Eliminar cuenta / Delete account
Esta página explica cómo eliminar su cuenta de K-Talkie: Habla Coreano (Es-Ko) y los datos vinculados a ella. No necesita instalar la aplicación para usar esta página.
Eliminar desde la aplicación
- Abra la aplicación y vaya a la pestaña Pro.
- En Mi cuenta, toque Eliminar cuenta.
- Confirme. La eliminación es inmediata y no se puede deshacer.
¿No puede abrir la aplicación? Solicítelo por correo
Escriba a ktalkie2026@gmail.com con el asunto “Eliminar mi cuenta”, desde la misma dirección de correo de su cuenta de Google. Por su seguridad, solo procesamos solicitudes enviadas desde esa dirección. Respondemos en un máximo de 3 días hábiles y, siempre que es posible, eliminamos la cuenta el mismo día.
Qué se elimina
- Su cuenta de acceso (Firebase Authentication).
- El registro de su cuenta en nuestra base de datos: consentimiento de alta, progreso de aprendizaje sincronizado y el vínculo con el estado de compra.
- Su registro de suscriptor en RevenueCat.
Qué no se elimina
- Los registros de compra y pago que conserva Google Play (gestiónelos en Google Play).
- Los datos guardados solo en su dispositivo — se eliminan al desinstalar la aplicación o borrar sus datos.
- Las estadísticas de uso anónimas, que no contienen identificadores personales (véase la Política de Privacidad).
Suscripciones: eliminar la cuenta no cancela una suscripción de Google Play. Cancélela primero en Google Play; el tiempo pagado no utilizado no se reembolsa.
Después de la eliminación
La eliminación es permanente y no se puede deshacer. Puede crear una cuenta nueva en cualquier momento; empezará vacía. Si necesita ayuda con una compra, contáctenos.
Contacto
ktalkie2026@gmail.com
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